個人情報保護方針
株式会社APコレクト（以下「当社」といいます）は、コールセンター事業や人材サービス事業などを通じて変革する社会に貢献することを使命とし、サービス品質の向上、お客様満足度の向上に努力しております。
また、コンプライアンス重視、法令遵守は当然のこと、当社が個人情報を保護する事は、欠かすことの出来ない社会的責務であると考えております。
そのため、全従業者に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報が常に適切に取り扱われるよう周知徹底しております。
当社の個人情報保護に対する取り組みの基本姿勢を、以下の通り宣言いたします。
1.個人情報の取得・利用・提供
当社は取得する個人情報の利用目的を特定し、その利用目的を達成するために必要な範囲でのみ個人情報を取得します。
当社は、個人情報を直接ご本人様から取得する場合、その利用目的や取り扱いについて、文書あるいはそれに代わる方法でご同意いただいております。
（お客様のみならず、従業員、取引先様も含めて、当社が事業の用に供する全ての個人情報を対象とします。）
また、次の場合をのぞき、利用目的の達成に必要な範囲を超えた取り扱い（以下「目的外利用」）及び、本人の承諾を得ずに第三者に開示・提供する
ことはいたしません。これらのことを防止する措置を、当社の個人情報保護マネジメントシステムによって確実に実施します。
（ａ）法令に基づく場合
（ｂ）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（ｃ）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（ｄ）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2.法令、国が定める指針その他規範の遵守
当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を遵守いたします。
3.個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正について
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。
4.個人情報に関する苦情および相談について
当社は個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、迅速かつ適切に対応いたします。下記の個人情報に関するお問い合わせ窓口にご連絡下さい。
5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報の保護と、適切な取り扱いについて、行動規範、内部規程、ルールを定めた、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用します。また、定期的に実施する運用の点検、内部監査、経営による見直しを通して、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。
本方針を全従業者に周知徹底させるとともに、全ての関係者様に公表いたします。
制 定 ： 2021年7月1日
最終改訂 ： 2022年1月1日
株式会社APコレクト
代表取締役 遠藤 圭造
個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
〒105-0021 東京都港区東新橋1-1-19 ヤクルト本社ビル9階 株式会社APコレクト 個人情報受付窓口
直接書面によって取得する個人情報の利用目的
当社の取得する個人情報の利用目的は以下の通りです。
＜当社の商品・サービスに関するお問い合わせ等に際して取得する個人情報＞
・お客様からのお問い合わせ・ご要望・苦情等に対応するため。
・当社の商品・サービスに関する情報をご提供するため。
＜当社の商品・サービスのご利用に際して取得する個人情報＞
・当社のサービスのお申し込み処理、請求処理などのため。
・当社のサービスをご提供するため、及び付随する連絡のため。
・当社のサービスに関する各種情報をお届けするため。
＜当社の役員・従業員から取得する個人情報＞
・雇用管理、給与支払いなどを行うため。
・人事管理、福利厚生、緊急時対応など会社運営全般を行うため。
＜当社が行う採用募集に応募する際の個人情報＞
・採用選考を行うため。
＜当社が行う派遣、職業紹介に応募する際の個人情報＞
・就業・登録を行うため。
・派遣先及び紹介先へ、労働者派遣法もしくは職業安定法の趣旨で、許容される範囲内で個人情報の提供を行うため。
直接書面以外の方法で取得した個人情報の利用目的
＜当社が受託業務によって取得する個人情報＞
・当社のお客様から委託を受けて事業を行うため。
＜当社がパートナー会社から授与される個人情報＞
・当社の職業紹介事業を行うため。
＜当社が求人サイトから提供される個人情報＞
・当社の派遣事業及び職業紹介事業を行うため。
＜コールセンター業務における通話録音で取得する個人情報＞
・お客様との電話対応の品質向上のため。
※当社では、上記目的の為にお電話の内容を録音させていただく事があります。
これらの利用目的を達成するために必要な範囲でのみそれぞれ個人情報を取得します。
お客様の開示対象個人情報（保有個人データ）の開示等の手続きについて
当社が、ご本人様から上記の目的（直接書面によって取得）でお預かりした個人情報につきまして、個人情報保護法並びにＪＩＳ規格（JIS Q15001:2017） の定めにより、開示対象個人情報に該当する場合は、その個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者へ の提供の停止（以下、「開示等」という。）をご請求された場合に、法の定めに従って適切に対応させていただきます。
＜開示請求実施に関する情報＞
■ 事業社名、代表者及び個人情報保護管理者等
〒105-0021 東京都港区東新橋1-1-19 ヤクルト本社ビル9階
株式会社APコレクト 代表取締役 遠藤 圭造
個人情報保護管理者 : 個人情報保護管理担当 執行役員
■ 保有個人データの安全管理のために講じた措置について
当社は、外的環境を把握した上で保有個人データの安全管理のために以下の措置をしております。
| 組織的安全管理措置 |
組織体制の整備、個人データの取扱いに係る規律に従った運用、個人データの取扱い状況を確認する手段の整備、漏えい等事案に対応する体制の整備、取扱い状況の把握及び安全管理措置の見直し等に関して、必要な措置を講じています。 |
| 人的安全管理措置 |
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修等を行なっております。また、個人データについての秘密保持に関する事項を含む誓約書を取得しております。 |
| 物理的安全管理措置 |
個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄に関して、必要な措置を講じています。 |
| 技術的安全管理措置 |
情報システムに関して、アクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う漏えい防止等に関して、必要な措置を講じています。 |
■ 開示等の求めのお申し出先
開示等をお求めの場合は必要書類および手数料を下記までご郵送下さい。
株式会社APコレクト 個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
住所 東京都港区東新橋1-1-19 ヤクルト本社ビル9階
■ 開示等の求めに際してご提出頂く書類
※ご本人様又は代理人ご自身であることを証明する書類は、以下のうち１通のコピーをお送りください。
・運転免許証（本籍地の表示がある場合は該当部分を隠して下さい）
・健康保険証 ・旅券(パスポ－ト) ・国民年金手帳
・写真付き住民基本台帳カ－ド ・厚生年金手帳
・外国人登録証明書 ・その他公的機関が発行する写真付き証明書
■ 手数料
「開示」又は「利用目的の通知」をご請求頂く場合は以下金額の手数料が必要です。
※手数料については、手数料分の郵便切手又は郵便定額小為替を同封して郵送ください。
＜個人情報の取扱いに関するお問い合わせ/苦情の申し出先＞
株式会社APコレクト 個人情報に関するお問合せ窓口
〒105-0021 東京都港区東新橋1-1-19 ヤクルト本社ビル9階
（代表）03-5537-7820
個人情報に関する 受付時間：平日(月～金) 10:00～18:00
※また、当社は認定個人情報保護団体「一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）」の対象事業者であるため、下記の「一般財団法人日本情報経済社会推進協会」の問合せ窓口へお問い合わせ頂くことも可能です。
一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）
認定個人情報保護団体事務局 苦情相談室
〒104-0045 東京都中央区築地1-13-14 NBF東銀座スクエア2階・5階
TEL.03-3249-4104
受付時間： 10:00～16:00（土、日、祝日のみ）
